Política de Privacidad

1. Introducción

En MYSTIQ.xyz (en adelante, "MYSTIQ", "nosotros" o "nuestro"), nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma de gestión de conversaciones multi-canal.

2. Responsable del Tratamiento

Identidad: MYSTIQ.xyz
Sitio web: https://mystiq.xyz
Correo electrónico: privacy@mystiq.xyz

3. Información que Recopilamos

3.1 Información de Registro

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Nombre de la empresa u organización
Número de teléfono (opcional)
Información de facturación

3.2 Información de Uso

Datos de navegación y uso de la plataforma
Dirección IP y datos del dispositivo
Cookies y tecnologías similares
Registros de actividad (logs)

3.3 Información de Comunicaciones

Mensajes enviados y recibidos a través de WhatsApp, Telegram y chat web
Metadatos de las conversaciones
Archivos multimedia compartidos

4. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
Procesar transacciones y gestionar suscripciones
Enviar notificaciones importantes sobre el servicio
Responder a consultas y proporcionar soporte técnico
Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Realizar análisis y mejorar la experiencia del usuario

5. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios contratados
Consentimiento: Para comunicaciones de marketing (puede retirarse en cualquier momento)
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y seguridad
Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y regulatorios

6. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir información con:

Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma (hosting, procesamiento de pagos, análisis)
Plataformas de mensajería: WhatsApp, Telegram para la entrega de mensajes
Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos

7. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Garantizamos que todas las transferencias internacionales cumplen con las regulaciones aplicables, incluyendo el RGPD, mediante el uso de cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos aprobados.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo (SSL/TLS)
Controles de acceso estrictos
Auditorías de seguridad regulares
Copias de seguridad periódicas
Monitoreo continuo de amenazas

9. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los datos de conversaciones se conservan según lo configurado por cada cliente (por defecto, 12 meses).

10. Sus Derechos

De acuerdo con el RGPD y otras leyes de protección de datos aplicables, usted tiene los siguientes derechos:

Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
Limitación: Restringir el procesamiento de sus datos
Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable
Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
Retirar consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros en: privacy@mystiq.xyz

11. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

12. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio significativo mediante un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política indica cuándo se realizó la última modificación.

14. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos en:

Email: privacy@mystiq.xyz
Web: https://mystiq.xyz/contact

15. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.